Rücknahmebedingungen für gartenutensilien.com

Wir bei gartenutensilien.com legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und hochwertige Produkte für Ihren Garten. Sollten Sie dennoch einmal mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, informieren Sie diese Rückgabebestimmung über Ihre Rechte und den Ablauf. Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch.

1. Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (gartenutensilien.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Umtausch und Rückgabe wegen Mängeln
Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist die Ware fehlerhaft, haben Sie die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung des Kaufpreises oder auf Rücktritt vom Vertrag.

Bitte prüfen Sie die gelieferten Artikel bei Erhalt umgehend auf Vollständigkeit und offensichtliche Transportschäden. Eventuelle Schäden oder Diskrepanzen bitten wir Sie, uns zeitnah mitzuteilen. Für eine reibungslose Abwicklung im Falle eines Mangels, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um das weitere Vorgehen zu klären.

4. Bedingungen für die Rücksendung
Um eine Rücknahme oder einen Umtausch durchführen zu können, müssen die Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör zurückgesandt werden. Etiketten und Schutzfolien dürfen nicht entfernt werden. Dies dient dem Schutz vor Beschädigung während des Transports und ermöglicht uns, die Ware als neuwertig wieder in den Verkauf zu bringen.

Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können wir bei bestimmten Artikeln des Gartenbedarfs, wie z.B. elektrischen Gartengeräten, Poolchemikalien oder persönlicher Schutzausrüstung, die geöffnet wurden, keine Rücknahme anbieten, sofern kein Mangel vorliegt. Ausführliche Informationen zu diesen Ausnahmen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten oder in den beiliegenden Garantie- und Sicherheitshinweisen.

5. Zustand der zurückgesandten Ware & Erstattung
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich für den Kaufpreis des Artikels. Versandkosten werden nur im Falle von mangelfreier Ware erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird. Bei teilweiser Rücksendung behalten wir uns vor, die ursprünglichen Versandkosten anteilig nicht zu erstatten.

Wir behalten uns vor, die Erstattung zu reduzieren oder die Rücksendung abzulehnen, wenn der Artikel Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Vernachlässigung aufweist, die über eine einfache Sichtprüfung hinausgehen, oder wenn er nicht in der vollständigen Originalverpackung retourniert wird.

6. Besonderheiten bei Montageware
Für Gartenmöbel, Gerätehäuser, Schaukeln oder andere Artikel, die einer Montage bedürfen: Bitte führen Sie vor der endgültigen Montage und Befestigung eine Probemontage durch, um sicherzustellen, dass alle Teile vorhanden und unbeschädigt sind und das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht. Vollständig montierte und fest installierte Artikel können aus logistischen und wertmindernden Gründen in der Regel nicht als Retoure angenommen werden, es sei denn, es liegt ein fabrikationsbedingter Mangel vor.

7. Prozess der Rücksendung
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung oder nach erfolgter Rücksendeabsprache im Falle eines Mangels, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit allen weiteren Informationen zum Rücksendeprozess zu. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher für den Rückversand, idealerweise in der Originalverpackung. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da Sie für den Verlust oder die Beschädigung der Ware auf dem Rückweg verantwortlich sind, bis sie bei uns eingegangen ist.

Sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status informieren und die zugesagte Erstattung veranlassen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.

Wir hoffen, dass diese Richtlinien transparent sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Gartenprodukten von gartenutensilien.com. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.